Spedizione
Spediamo in tutta Italia e, su richiesta, in alcuni Paesi dell’Unione Europea.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a 100 € (IVA inclusa).
Per ordini di importo pari o inferiore a 99,99 €, le spese di spedizione ammontano a 5 € (IVA inclusa).
Modalità di Spedizione
Offriamo spedizione tracciata in due modalità:
- Standard: consegna entro massimo 5 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi)
- Express: consegna entro massimo 2 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi)
Ci affidiamo a GLS e Poste Italiane.
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una e-mail di conferma con il codice di tracciamento per monitorare il pacco in tempo reale.
Grazie al servizio Flex Delivery, offriamo ai nostri clienti una spedizione più flessibile e personalizzata.
Riceverai aggiornamenti costanti sullo stato della spedizione e potrai selezionare una nuova data di consegna, o (solo con GLS) scegliere il ritiro presso un punto GLS vicino casa.
Tempi di Lavorazione
Oltre ai tempi di consegna del corriere, vanno considerati i tempi di preparazione dell’ordine da parte del nostro laboratorio:
- Prodotti NON personalizzati: lavorazione entro massimo 2 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi)
- Prodotti personalizzati: lavorazione entro massimo 5 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi)
In caso di urgenza, scrivici: faremo il possibile per dare priorità al tuo ordine.
Prodotti in Preordine
Per i prodotti in preordine (non disponibili in pronta consegna), i tempi di preparazione e consegna sono posticipati di circa 7 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi) rispetto alle normali tempistiche.
Se il tuo ordine contiene sia prodotti in preordine che prodotti in pronta consegna, l’intero ordine verrà spedito in un’unica soluzione e si applicheranno le tempistiche più lunghe, cioè quelle del prodotto in preordine.
Consegna e Giacenza
Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di destinatario assente, verrà avviata una giacenza: ti contatteremo per programmare una nuova consegna. Il costo della riconsegna sarà a carico del cliente.
Ritardi e Responsabilità
Mayra Home non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da eventi di forza maggiore (es. scioperi, maltempo, festività, restrizioni logistiche, ecc.).
In questi casi, non è previsto alcun rimborso o indennizzo da parte nostra.
Resi
Mettiamo molta cura nella realizzazione di ogni ricamo. Prima di spedire ogni ordine, ci prendiamo un momento per verificare attentamente la qualità del lavoro realizzato.
Per noi è fondamentale che il risultato finale soddisfi appieno le tue aspettative.
Diritto di Recesso
Per i prodotti NON personalizzati, l’utente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo info@mayrahome.it indicando il numero d’ordine e gli articoli che si desidera restituire.
Costi e Modalità di Rimborso
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.
Non verranno rimborsate né le spese sostenute per la spedizione iniziale dell’ordine, né quelle per il rientro della merce.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli resi, esclusivamente sul prezzo pagato per i prodotti, a condizione che gli articoli risultino integri, non utilizzati e completi della confezione originale.
Prodotti Personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, realizzati su richiesta specifica dell’utente, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Non è possibile rendere i prodotti personalizzati, a meno che la personalizzazione o il prodotto stesso non presentino difetti.
Le immagini dei prodotti presenti sul sito mayrahome.it hanno scopo illustrativo.
Facciamo del nostro meglio per rappresentare fedelmente colori e dettagli, ma potrebbero verificarsi leggere differenze tra l’immagine online e il prodotto reale.
Queste variazioni possono dipendere da post-produzione fotografica e/o impostazioni del display del dispositivo utilizzato per la navigazione.
Tali differenze non costituiscono difetti o non conformità e non possono essere considerate motivo valido per richieste di reso o reclamo su articoli personalizzati.